In diesem Beitrag geht es um die vierte und letzte Phase der Customer Journey, die „Delight Phase“. Die Delight Phase findet nach der Entscheidungsphase und damit nach dem Kauf des Kunden statt.
In diesem Beitrag geht es um die dritte Phase der Customer Journey, die „Decision Phase“. Wir haben uns bereits in den vorangegangenen Beiträgen mit den ersten beiden Phasen, nämlich der „Awareness Phase“ und der „Consideration Phase“ beschäftigt. Alles, was in diesen Phasen passiert beeinflusst die Decision Phase. Nun geht es darum, den Kunden tatsächlich zum Kauf zu bewegen. Daher sind bestimmte Fragen im Voraus abzuklären und es muss auf bestimmte Dinge geachtet werden.
Die Customer Journey umfasst alle Berührungspunkte, die ein Kunde durchmacht, von dem Moment an wo er bemerkt, dass er ein Problem hat, über die Lösungsmöglichkeiten, bis hin zum Kauf und die gezielte Bindung an das Unternehmen.
Die Customer Journey hilft Ihnen zu verstehen, welche Inhalte (Texte, Bilder, …) Sie Ihren potenziellen Kunden zeigen sollten. Sie beginnt mit der „Awareness Phase“.
Damit Sie Ihr Werbebugdet optimal einsetzen, müssen Sie zur richtigen Zeit, die richtigen Kunden finden! Dafür ist es notwendig 3 Arten von Käufern zu unterscheiden.
Sie möchten einen Newsletter starten und haben keine Empfängeradressen? Oder Sie haben einen Newsletter und suchen mehr Empfänger? Hier ist die Lösung!
Wir werden mit viel zu vielen Informationen überschüttet. Damit Ihre Werbung aus diesem Informationsdschungel hervorsticht, sollte sie personalisiert sein.
Sie investieren bereits in Marketing? Sehr gut. Ich erzähle Ihnen für welche Zielgruppe Sie wirklich Werbung machen sollten.
So kannst du Online zu neuen Kunden kommen. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten. Ich erzähle dir einfach ein paar davon.
Kennst du den Unterschied zwischen organischen und bezahlten Traffic? Traffic, damit meinen wir immer den Verkehr auf deiner Webseite. Wir unterscheiden zwischen Organic oder Paid Traffic.
Warum ist SEO so wichtig für Ihr Unternehmen? SEO ( = Search Engine Optimization) heißt auf Deutsch „Suchmaschinenoptimierung“. Damit ist gemeint, dass Sie Ihre Webseite immer wieder so verbessern, sodass sie bei den Suchmaschinen wie Google, Yahoo und Bing möglichst weit oben in den Suchergebnissen angezeigt wird. Warum muss laufend daran gearbeitet werden? Hier finden Sie die Gründe dafür.
Was ist der Unterschied zwischen „dringend“ und „wichtig“?
Heute mal kein richtiges Online-Marketing Thema, sondern ein Thema, dass ganz viele Unternehmen betrifft.
Warum du ohne Content-Strategie im Marketing sehr wahrscheinlich nicht erfolgreich sein wirst? Ganz einfach, ohne
Content-Strategie ist es ganz schwer Marketing zu machen, weil du eigentlich nie weißt was du gerade sagen sollst.
Ein ganz tolles Tool das dir Google zur Verfügung stellt, um die Keywords für deine Webseite und deine Google Ads zu verbessern, ist Google-Suggest. Was ist Google-Suggest? Das ist dir sicher schon aufgefallen, wenn du googelst und einen Begriff eingibst dann erscheinen automatisch Vorschläge von Google.
Super, du hast dich entschieden, Marketing zu betreiben und jetzt geht es darum, dass du dein Marketingbudget auch möglichst sinnvoll einsetzt. Ich gebe dir jetzt fünf einfache Tipps dazu, wie du dein Budget am besten verwalten solltest.